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규칙은 사고 뒤에 쌓인다

대부분의 규정은 누군가 한 번 사고를 친 흔적입니다. 규칙이 많다는 건 그만큼 신뢰가 깨진 일이 많았다는 기록이기도 합니다.

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통제는 자율의 값싼 대체재다

믿기 어려우면 규칙으로 묶는 편이 쉽습니다. 그러나 통제로 얻은 질서는 사람들의 자발성을 대가로 치릅니다.

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규칙은 하지 말라고 막고, 기준은 무엇이 좋은지를 알려줍니다. 좋은 조직은 규칙을 줄이는 대신 판단 기준을 공유합니다.

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규칙이 예상 못 한 상황을 만났을 때 조직의 진짜 수준이 드러납니다. 매뉴얼에 없으면 멈추는 조직은 매뉴얼만큼만 자랍니다.

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스스로 판단하고 싶은 사람일수록 촘촘한 통제를 견디기 어렵습니다. 규칙이 늘면 성실한 평균만 남고 뛰어난 예외는 떠납니다.

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감시와 승인 절차에는 매일 시간이 듭니다. 결국 사람을 믿는 조직이 가장 적은 비용으로 가장 빠르게 움직입니다.

1번째 카드

대부분의 규정은 누군가 한 번 사고를 친 흔적입니다. 규칙이 많다는 건 그만큼 신뢰가 깨진 일이 많았다는 기록이기도 합니다.

2026. 7. 27.·카드 6장조직문화기준신뢰

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